一、禁止搜索的违禁词定义与类别
本规则所称 “禁止搜索的违禁词”,指任何用户在商城搜索框内输入后,可能违反法律法规、损害他人权益或干扰平台正常运营的词汇 / 短语,具体分为以下 4 类:
(一)违法违规类
涉及违法犯罪的词汇:如 “黑客工具”“数据窃取”“非法入侵系统”“毒品”“管制刀具”“假币” 等;
违反国家政策的词汇:如 “邪教”“分裂言论”“颠覆政权”“非法出版物” 等;
规避监管的灰色词汇:如 “避税技巧(非法)”“无资质代开证明”“违规爬虫服务” 等。
(二)侵权与不正当竞争类
侵犯他人权益的词汇:如 “盗用专利技术”“仿冒品牌(某知名品牌)”“泄露商业机密”“代做假资质” 等;
不正当竞争相关词汇:如 “打压同行”“恶意差评服务”“垄断技术渠道” 等。
(三)低俗有害与虚假宣传类
低俗、暴力、有害类:如 “低俗技术教程”“暴力破解方法”“侮辱性词汇”“血腥内容” 等;
虚假、夸大宣传类:如 “绝对第一技术”“100% 无风险(虚假承诺)”“秒赚百万(虚假引流)” 等(与《广告法》禁止的绝对化用语、虚假表述一致)。
(四)与平台定位不符的违禁词
针对商城 “技术服务交易” 核心定位,额外禁止搜索:“非法技术服务”“黑产工具开发”“数据贩卖”“未经授权系统破解” 等与合规技术服务无关的词汇。
二、违禁词管理措施
违禁词库动态更新
运营方将定期(每季度)结合法律法规更新、监管要求及平台运营情况,更新 “禁止搜索违禁词库”,更新后通过商城官网 “规则公告” 板块公示;
若遇紧急情况(如突发违法词汇、重大监管通知),运营方可启动 “应急更新”,24 小时内完成违禁词库调整并同步提示。
搜索拦截与提示
用户在搜索框输入违禁词(含完整词汇或谐音、拆分变体,如 “黑~客”“数 - 据 - 窃 - 取”)时,系统将实时拦截,不返回任何搜索结果,并弹出提示:“您搜索的内容包含违规词汇,暂无法提供搜索服务,请遵守平台规则与相关法规”。
违规搜索监测
系统将记录 “多次尝试搜索违禁词” 的行为(1 个自然日内尝试≥3 次视为 “多次”),运营方有权对该类行为进行核查,区分 “误搜” 与 “恶意搜索”。
三、违规处理
(一)用户(消费者)违规处理
若为 “误搜”(如输入词汇含违禁词片段,非主观故意):仅弹出拦截提示,不记录违规;
若为 “恶意搜索”(多次刻意尝试搜索违禁词,或尝试用变体规避拦截):
首次:通过站内信警告,提醒遵守规则;
再次:限制搜索功能使用 1-3 天(期间仅可浏览,无法搜索);
多次(≥3 次):限制搜索功能 7-15 天,情节严重的暂停账户部分权限(如无法下单、咨询)。