广州步惊云科技有限公司（以下简称 “运营方”，公司地址：广州市白云区石门街悦嘉二街 4 号二楼 203 室 C1305，官方电话：18145802006）运营的 “步惊云商城”（网站地址：www.aibjy.com，以下简称 “商城”），深知个人信息对用户的重要性。为规范个人信息处理活动，保护用户合法权益，依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规，制定本隐私条款，明确商城如何收集、使用、存储、保护用户个人信息，以及用户享有的相关权利。
一、适用范围
本条款适用于用户使用商城服务（包括注册会员、浏览商品、发布交易信息、完成交易、咨询客服等）过程中，运营方对用户个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等处理行为。
本条款不适用于第三方通过商城链接跳转的外部平台（如第三方支付机构、商品供应商官网等）的信息处理行为，此类平台的隐私政策由第三方独立制定，用户需自行查阅并遵守。
二、个人信息的收集与使用
（一）收集的个人信息类型及目的
运营方仅会为实现合法业务目的，收集必要的个人信息，具体如下：
注册与账户管理相关
收集信息：用户姓名、手机号码、电子邮箱（可选）、身份信息（如实名认证时需提供身份证正反面照片，仅用于确认用户身份合法性，符合平台合规运营要求）、账户密码（加密存储）。
收集目的：创建会员账户、验证用户身份、保障账户安全，确保用户可正常使用登录、修改信息、找回密码等账户功能。
商品交易与信息发布相关
收集信息：交易订单信息（商品名称、数量、价格、订单编号）、收货信息（收件人姓名、手机号码、收货地址）、支付信息（支付方式、支付金额，不含完整银行卡号等敏感支付信息，敏感支付信息由第三方支付机构直接处理）；用户发布交易信息时提供的商品描述、图片、联系方式（用于供需双方沟通，仅在交易范围内展示）。
收集目的：完成商品交易流程（订单处理、物流配送、款项结算）、保障交易双方权益、提供订单查询与售后支持，以及实现交易信息发布与匹配功能。
服务优化与安全保障相关
收集信息：设备信息（设备型号、操作系统版本、IP 地址、浏览器类型、网络状态）、使用行为信息（页面浏览记录、搜索记录、操作日志、登录日志）、异常行为数据（如多次登录失败、异常交易记录）。
收集目的：优化商城界面设计与功能体验、排查系统故障、识别并防范账户被盗、欺诈等安全风险，保障平台稳定运行。
客服与反馈相关
收集信息：用户咨询时提供的问题描述、相关凭证（如订单截图、聊天记录）、预留的联系方式（用于反馈处理结果）。
收集目的：高效响应用户诉求，解决咨询、投诉、建议等问题，提升服务质量。
（二）收集方式
用户主动提供：包括用户注册时填写、交易时提交、咨询时反馈的信息，以及发布交易信息时上传的内容。
系统自动收集：通过商城服务器日志、Cookie、SDK 等技术工具，在用户使用服务过程中自动采集设备与行为信息（Cookie 的使用将遵循行业规范，用户可通过浏览器设置禁用 Cookie，但可能影响部分功能使用）。
合法第三方获取：仅在用户同意或法律法规允许的情况下，从合法合规的第三方（如第三方支付机构、物流服务商）获取必要信息（如支付状态、物流进度），且会要求第三方保障信息来源的合法性。
三、个人信息的存储与保护
（一）存储规则
存储地点：用户个人信息均存储于中国境内符合安全标准的服务器，除非法律法规另有规定，否则不跨境传输（如需跨境，将单独获得用户明确同意，并符合跨境传输相关法规要求）。
存储期限：仅存储至实现本条款约定目的所需的合理期限，或法律法规规定的最低保存期限（如交易记录需保存至交易完成后 3 年，账户信息在用户注销账户后，将按法规要求删除或匿名化处理，不再用于提供服务）。
（二）保护措施
技术保障：采用数据加密（如账户密码哈希加密、传输数据 SSL 加密）、访问权限控制（仅授权人员可接触敏感信息）、安全审计等技术手段，防止信息泄露、篡改、丢失。
管理保障：建立信息安全管理制度，定期开展员工信息保护培训，明确信息处理流程与安全责任，防范内部信息滥用。
应急响应：若发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，运营方将立即启动应急预案，采取补救措施，并在法定时限内通过商城公告、站内信或电话等方式通知用户（涉及敏感信息时，将明确告知事件原因、影响及应对措施）。
四、个人信息的共享、转让与公开披露
运营方严格限制个人信息的共享、转让与公开披露，仅在以下情形下进行：
用户明确同意：在获得用户书面或口头（需留存记录）同意后，向指定第三方共享必要信息（如用户同意将收货信息提供给物流服务商用于配送）。
法律法规要求：根据司法机关、行政机关的合法要求（如法院传票、行政调查函），向相关部门提供个人信息，且会对要求文件的合法性进行审核。
保护合法权益：为保护用户、运营方或社会公共利益（如防范欺诈行为、制止违法活动），在必要范围内合理披露信息（如向被侵权用户提供侵权方的必要身份信息，用于维权）。
企业合并 / 分立：若运营方发生合并、分立、收购、注销等情形，个人信息将作为资产一并转移，且会要求受让方继续遵守本隐私条款，否则将要求其重新获得用户同意。
注：运营方不会将个人信息出售给任何第三方，也不会在未获得用户同意的情况下，将信息用于本条款约定以外的目的。
五、用户的个人信息权利
用户作为个人信息主体，依法享有以下权利，运营方将提供便捷渠道协助用户行使：
查询与更正权：用户可登录商城账户，在 “个人中心” 查询或修改账户信息、收货地址等（身份信息更正需验证合法性）；如需查询详细信息（如完整交易记录），可联系客服（电话：18145802006）申请。
删除权：若存在信息收集超出约定范围、使用目的已实现等情形，用户可申请删除相关信息（如删除已发布的闲置交易信息），运营方将在核实后 15 个工作日内处理。
撤回同意权：用户可通过账户设置或联系客服，撤回对某项信息处理的同意（如不再接收商城促销短信），但撤回同意可能导致无法使用依赖该信息的功能（如撤回位置信息同意，将无法使用 “附近商家” 功能）。
账户注销权：用户可通过 “个人中心 - 账户安全” 申请注销账户，注销前需结清未完成交易、解绑第三方服务；账户注销后，运营方将删除或匿名化处理用户个人信息，不再保留可识别用户身份的信息。
投诉与建议权：若对个人信息处理有异议，可通过客服电话（18145802006）或官网 “联系我们” 板块投诉，运营方将在 10 个工作日内反馈处理结果。
六、未成年人保护
商城服务主要面向成年人，不主动收集未成年人（未满 18 周岁）的个人信息。若未成年人需使用服务，必须在法定监护人陪同下注册，并由监护人提供同意证明；监护人发现未成年人信息被收集的，可联系运营方申请删除，运营方将立即核实处理。
七、条款的变更与通知
因法律法规调整、商城业务升级等原因，运营方有权修订本隐私条款，修订后的条款将通过商城官网（www.aibjy.com）公告栏发布，自发布之日起生效（重大变更将通过站内信、短信等方式额外通知用户，重大变更包括但不限于信息收集范围扩大、共享规则调整等）。
用户继续使用商城服务，即视为认可修订后的隐私条款；若不同意变更，可申请注销账户并停止使用服务。
八、争议解决与联系方式
若因本条款产生争议，双方应优先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向运营方所在地（广州市白云区）有管辖权的人民法院提起诉讼。
如用户对个人信息保护有疑问、建议或投诉，可通过以下方式联系：
官方电话：18145802006（工作日 9:00-18:00）
书面联系：邮寄至广州市白云区石门街悦嘉二街 4 号二楼 203 室 C1305（信封注明 “隐私条款咨询”）
官网留言：登录www.aibjy.com，通过 “联系我们” 板块提交反馈。
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